作者：網(wǎng)站管理員　來源：浙江長沙門戶網(wǎng)　日期：2019-2-15 16:04:49　點擊：2914　屬于：行業(yè)資訊

    

 習(xí)大大說，我們都是追夢人，我們都有一個中國夢，大家在新的一年都會許下新的愿望、新的夢想，你的愿望、夢想又會是什么呢？

  “喂，你好，我是順豐，您有一個快遞寄到保集廣場，上面寫的地址是豐巢，您是單身公寓這邊還是寫字樓這邊？”一位身穿黑色順豐制服的快遞員站在大年初七的寒風(fēng)中，背著大包的包裹，禮貌地給客戶打著電話，他叫李冰，是在長沙的河南人，來長沙已有五六年時間，如今是長沙順豐的一名快遞員，按照李冰的說法，他剛?cè)脒@個行業(yè)沒多久，就很快就喜歡上這個行業(yè)。

  “和客戶交流能學(xué)到很多東西，因為之前我也是很內(nèi)向的一個人，不愛說話，因為干順豐這么久了，和客戶交流要知道他在想什么還要去和他交流，我感覺現(xiàn)在慢慢已經(jīng)熟悉起來了，有些客戶我們上門收件和送件都很客氣，都說辛苦了，你坐下來喝杯茶，休息下，心里還是很暖的?！崩畋嗣粌龅耐t的鼻子說到“習(xí)大大不也在春節(jié)前去看望了我們在北京順豐的員工么，說我們像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動者，看到這個消息，心里還是很高興的，我們小小的快遞員也能被總書記看見。”

  李冰說剛開始做快遞對他挑戰(zhàn)很大，也很辛苦，期間他碰到很多友好的客戶，不僅讓他心情愉快，而且業(yè)務(wù)也越做越好，所以他也就堅持下來了，但也有不如意的時候，也會碰到客戶讓他吃閉門羹，正月初七上班第一天，李冰抱著大包客戶的包裹上門送件，之前聯(lián)系會在單位，但上午送到后發(fā)現(xiàn)，客戶要下午才能到單位開門，李冰只能抱著大包包裹下午再次投遞，但這絲毫不影響李冰的心情，因為他必須學(xué)會客戶的各種需求。

  李冰說“雙11、雙12”期間，派送包裹因為數(shù)量多，可能會往后拖，可能來不及派，收到件客戶可能還不理解，對方會帶有一種情緒，快遞員不能帶有情緒和對方溝通，客戶怎么說我們快遞員就怎么做。

  聊到春節(jié)，李冰說他們沒有回老家過年，大年三十他還在堅持上班，因為他已經(jīng)在長沙成了家，他的夢想就是能干好這份工作，讓自己的幸福繼續(xù)下去，“因為孩子房子都在長沙，要在這生活下去，想在長沙順豐繼續(xù)干下去，現(xiàn)在的生活很幸?！薄Ｄ贻p的李冰露出了靦腆的笑容。他朝著筆者揮了揮手，鉆進車身標(biāo)有“禮讓斑馬線 快遞文明行”的快遞配送車，一溜煙的朝著下一站派送目的地駛?cè)?，朝著幸福的目的地駛?cè)ァ?

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